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六盘水车务段围绕消夏文化节提供优质服务

2017-07-07 来源:未知 编辑:侠客

六盘水车务段围绕消夏文化节提供优质服务2017-07-07 11:06:02来源:央广网责任编辑:

央广网重庆7月7日消息(记者刘湛 通讯员孔维丽娅)以“康养胜地·中国凉都”为主题的2017年凉都消夏文化节今天将在六盘水市水城古镇开幕。

为助推六盘水市打造消夏文化节各项精品项目,作为展示凉都形象的铁路窗口单位六盘水车务段,未雨绸缪,从确保旅客安全、提高服务质量入手,给消夏文化节再添“一度夏”,力求让游客乘兴而来、尽兴而归。

六盘水市地处贵州省乌蒙腹地,素有“天然大空调”的美誉,在贵州全省气温最高的7、8月份,日平均气温只有19.8度,可以说是一个没有夏天的“凉都”。六盘水市精心设计和推出“凉都·六盘水消夏文化节”,目的在于通过挖掘城市文化底蕴,向国内外客人展示六盘水的独特魅力和卓然风采,同时吸引国内外客人前来消夏、观光、旅游及投资洽谈。每年盛夏众多游客将集结六盘水,作为进出六盘水重要交通工具的火车因舒适、安全、经济、便捷长期以来都受到旅游者的青睐。为此,六盘水车务段把“当好东道主,服务消夏文化节”作为当前主要任务,突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”的工作重点。

据统计,7月6日,六盘水站下车人数达两万余人。为提升服务质量,树立铁路良好形象,该段采取多项服务措施。一方面针对火把节带来的大客流情况,为使广大游客能够方便乘车,该段提前与当地各大旅行社、宾馆取得联系,免费提供列车时刻表和乘车指南,积极宣传乘车线路和安全常识。并加强与地方政府的联系和衔接,按照需求,结合实际,制定周密服务方案。另一方面依托“六盘水站服务台”平台,强化服务功能,细化问询、受理等服务项目,规范服务流程。

为满足火把节期间旅客购票需求,该段管内各客运站适时依照客流情况增开售票窗口,坚持24小时不间断售票。段客货科加强对六盘水市地区的客票代售网点管理,增加流动售票数额,满足旅客异地票、联程票购买需求。段党群工作室积极联系六盘水市地区的新闻媒体,利用报纸、电视、广播及互联网,广泛宣传购票指南、票额信息及列车运行等便民信息。

该段还制定了消夏文化节期间应急处置预案,确保旅客运输的安全正点。提前对管内各站行车、照明、消防、客票系统、紧急出口通道等设施设备进行排查,对发现的问题立即进行整改;完善洪涝灾害天气应急预案,做好灾害天气旅客乘降组织及滞留旅客的疏散及安置工作,同时还加强反恐防暴隔离设施的安装完善和应急演练,确保游客能够乘兴而来,平安满意而归。