主页,欢迎您的光临!
当前位置:主页 > 趣胜888 >

一个公交车司机的自白:时刻提醒自己“忍”

2018-11-07 来源:未知 编辑:吴博士

原标题:一个公交车司机的自白:时刻提醒自己“忍”

老汉多次抢夺公交方向盘 女司机想起万州事故没发火:刹车后气哭

近日,公交车司机与乘客的冲突问题成为了热门话题。浙江乐清公交司机张立民,因在公交车上贴“忍”字而受到网友的关注。

▲公交车上贴“忍”字 图据视频截图

张立民做了22年的公交车司机,每天重复10遍单调的城市环线,要面对形形色色的乘客,随时警惕和忍受来自乘客的闹事或者辱骂。为了提醒自己,6年前,他在公交车刷卡器上贴了一个“忍”字。

这样,每次抬头,他会先看到这个“忍”再看到乘客,每一眼都是对自己的提醒。

▲公交车上贴“忍”字的张师傅 图据视频截图

“必须忍耐这个工作的所有琐事,不然怎么赚钱养家呢?”11月7日,张立民告诉红星新闻,“我昨天还被一个乘客骂了,我还是要时刻提醒自己:忍下去。”

“很多年轻的受不了这个气,留不住”

红星新闻:什么时候开始做的公交司机?

张立民:我是河南人,参加工作时是在运输单位。下岗之后出来打工,一开始跑长途汽车,1996年找到了开公交的工作,于是就留在了乐清。

我觉得公交司机应该是全国来说最辛苦的工作。早晨起床瞅瞅大街上,不是打扫卫生的就是卖早点的,不是卖早点的就是我们开公交的,起早贪黑,早出晚归。

红星新闻:你这条线路有多少辆公交车在跑?

张立民:12辆车,13个司机。每天6点到车站准备发车,开一趟环线一个小时,晚上7点半之后收车。每周休息一天。遇到节日,比如十一要休息了,但大家都在过节照样需要用车,实际(我们)那天也不休息。

红星新闻:开公交车的都是些什么年龄段的人?

张立民:我今年53岁了,去找其他工作也不实际,别的工作一般都要45岁以下的。公交公司招收驾驶员,年轻的受不了这个气,留不住,(留下来的)都是年纪比较大的。

“每天什么人都有,什么难听的话都听过”

红星新闻:公交司机怎么看待乘客的投诉?

张立民:公司每个月都会给我们开两次安全会议。让我们守住一条高压线,这个高压线标准包括交通安全、服务态度等。如果被投诉了,是你的错就要罚款,最少的5元,最多100元。现在公交车上都有视频,公司可以实时监控。遇到无理投诉的可以看看视频,但领导还是会教育我们,要有人道主义、要有服务意识。你要挣钱,就得忍受这些。

红星新闻:一般怎么处理与乘客的不愉快?

张立民:公交司机在这点上很辛苦。不说要时刻关注安全问题了,每天上车的什么人都有,什么难听的话我都听过。有一次上来一个醉酒的,你不能因为他喝了酒就不让他上车。只要他上车了,就和我有关系。我告诉他,坐下来,他没听,一直站着。我在后视镜里瞄他,他准备坐下来的时候一直在走动,挑挑这个座位挑挑那个座位。后来他就在座位上睡着了。等我后来有个刹车,他就从座位上摔到地上,刚巧碰到鼻孔,搞得满身是血。他就一直躺在那里,不起来,有些耍赖。

我当时报警,交警过来说没有出现交通事故,自己摔倒的,包扎一下就行了。我们又去医院,又是抱他,又是抬他,做CT啊,检查来检查去都没毛病。这个钱谁出呢?最后派出所调解,我来出这个钱。看病500多元,我个人又赔了两三百元……没办法。

红星新闻:你特别讨厌什么样的乘客?

张立民:那些不投币贪小便宜的。一般都是中年人。他们把金属、游戏币、螺丝等投进去,冒充钱。其实投币箱里有摄像头,可以拍下上一个人投了多少钱,我们也看得清清楚楚。

我通常会问,你投了多少钱,他们一般都会很硬气急躁地说,2块啊!人少的时候我可以跟他当面对峙,人多的时候高峰期,肯定会漏掉。拦住他,他也不承认,还会骂我:“有人给你发工资,你管那么多干嘛,我就投了2块钱。”

这种事儿我也不知道怎么办,毕竟公交车是国家补贴。

然后,坐公交车的人一般也比较固定。有些人经常拿出100块的整票,然后说没零钱,不投币。每天都想就这样糊弄过去,在这个车表演一下,在那个车表演一下。

还有很多年轻人拿着老人公交卡来刷,就为了省那两块钱。今天早上一个40多岁的乘客,7点52分上车,7点57分下车,刷的是老年卡,卡上写着1936年。你说,冒充一个82岁的老人,可笑不可笑?我拦她,她还骂我。

红星新闻:有比较极端的情况吗?比如和乘客动手的?

张立民:不会。毕竟我已经在这个年纪了,为了家庭为了生活,打架之后还不是要上班。之前看到不公平的事情也想管一管拦一拦,但现在随着年龄的增长,出来打工,身份不一样了,说话不硬气。

我们司机之前还遇到一个事儿,就是让一个年轻人给老年人让座,年轻人就搬灭火器砸驾驶员,突然那个灭火的东西被打开了,(喷得满车都是。

我还经常遇到说话比较硬气的老人、退休老干部,你奈何不了他。所以我们(公交司机)经常告诉自己,说话要让乘客舒服,就不会有这么多事儿。

“被关注了压力大,还是要把工作做到最好”

红星新闻:什么时候想到要贴“忍”字?

张立民:6年前吧。我脾气有些暴躁,就用红笔写了“忍”字贴在公交车的刷卡器上。现在换了刷卡器,又用黑笔写了个“忍”重新贴上。

▲公交车上的“忍” 图据都市快报

红星新闻:现在依然要“忍”才能提醒自己吗?

张立民:嗯。每次遇到不讲理的乘客,一看到那个字,就像降温一样,脾气马上就降下来了。比如今天早上的女乘客,她骂我两句,我忍下来就过去了,其实也是怕她投诉我。有些乘客就是找你工作的漏洞,添油加醋地讲一下,会找你的麻烦。我就是不想被找麻烦。

红星新闻:你在网上火了,现在是什么感觉?

张立民:我感觉压力大。社会有这么多人关注,最起码要把工作做到更好,让领导和同事感觉到,不一样就是不一样。公司领导和社会都在关注,同事在说,员工在说,这三天我基本就没睡个好觉。

红星新闻:乘客有没有认出你的?

张立民:有。有些乘客直接说在报纸上、网上看到我了,但也只是这么多了。其实我还是要做好本职工作,我面对的环境依然没变。

就像昨天上午10点27,有一个大概二十五六岁的姑娘,她的孩子大概有一岁半左右,她推着一个婴儿车。我帮她抱着孩子,让她把车折叠好,投了币,才把孩子交给她,一车人都在等着。她因为不想折叠婴儿车,一直在骂,骂到终点站,车厢的人都能听到。我就跟她说,我们做工作的,有什么瑕疵的,你可以说一下,对不对?有视频,有监控的。好在大家都说我做得对。

认真做好本职工作,好好地服务市民。比如万州那个事情,我觉得乘客打人固然不对,但她为什要打司机?司机又错在哪里?……假如换种沟通方式,司机忍一下,说话好听一点,她还会那样子吗?但现在说这些都晚了,希望大家都引以为戒吧。

红星新闻:你会跟同事聊这些吗?

张立民:很少。我们也会聚,下班后喝点儿小酒,但很少提这个。我喜欢听家乡的豫剧,心情会好。

红星新闻:这份工作你打算做到什么时候?

张立民:应该快退休了,最近也感觉身体不太好了。

红星新闻:退休后有啥打算?

张立民:回河南老家吧,人总得落叶归根。

///

END

红星新闻记者丨叶雯 实习生 康勇涵

编辑丨汪垠涛

对于此事,你怎么看?

本文为红星新闻(微信号:cdsbnc)原创返回搜狐,查看更多

责任编辑: